Politique de remboursement

POLITIQUES DE LA BOUTIQUE

Commandes & Produits:

Tous les articles sont créés et préparés par mes soins. Les couleurs peuvent légèrement varier selon les écrans. Les illustrations, stickers et artworks sont destinés à un usage personnel uniquement.

Carte de fidélité:

1 tampon par tranche de 10€ d’achat.

10 tampons donnent droit à un article offert (valeur maximale 10€).

Carte valable sur le stand en convention et la boutique en ligne.

Snail Mail / Abonnement courrier:

Le snail mail est un envoi mensuel.

Le contenu varie selon le mois et n’est pas identique d’un mois à l’autre.

Toute inscription effectuée après la date de clôture sera reportée au mois suivant.

Expédition:

Les commandes sont expédiées depuis la France.

Des frais d’envoi s’appliquent pour les commandes en France comme à l’international.

Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande.

Délais de préparation : 3 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Les délais de livraison sont indicatifs et dépendent des services postaux.

Je ne peux être tenu responsable des retards, pertes ou dégradations causés par les services postaux.

International:

Les commandes internationales peuvent être soumises à des délais plus longs, contrôles douaniers ou frais supplémentaires indépendants de ma volonté.

Retours & Remboursements:

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.

Pour être éligible à un retour:

  • l’article doit être non utilisé et en bon état

  • les frais de retour sont à la charge de l’acheteur

Exceptions:

  • les produits personnalisés ou sur mesure ne sont pas remboursables

  • les articles numériques ne sont pas remboursables

Aucun remboursement ne sera effectué en cas de:

  • adresse incorrecte fournie par l’acheteur

  • colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur

  • retards liés aux services postaux

Si un colis est mis à disposition avec une date limite de retrait, il appartient à l’acheteur de le récupérer dans les délais.

Si un problème survient, merci de me contacter avec photos à l’appui.

Droits d’auteur & Fan art:

Toutes les illustrations et créations sont protégées par le droit d’auteur. Toute reproduction, revente ou utilisation commerciale est interdite sans autorisation écrite.

Contact:

Pour toute question ou souci, n’hésite pas à me contacter. Je ferai toujours de mon mieux pour trouver une solution.